Foire Aux Questions

Notre boutique vous propose les moyens de paiements sécurisés :

• Paypal ;
• Carte bancaire ( Visa, Mastercard...) via paiement sécurisé 

Nous n'acceptons aucun autre type de paiement.

Les paiements par chèques sont refusés.

Actuellement, le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible sur notre boutique. Nous acceptons les paiements 100% sécurisés via carte bancaire (Stripe) et PayPal. Si vous avez besoin d’une assistance avant de valider votre commande, vous pouvez nous écrire à contact@meilleur-housse-couette.fr.

Pour préserver la qualité, nous conseillons un lavage à 30°C, à l’envers, avec un essorage modéré. Évitez l’eau de javel et privilégiez un séchage doux. En cas de doute selon la matière, contactez-nous : contact@meilleur-housse-couette.fr.

Nos parures comprennent généralement 1 housse de couette + 2 taies d’oreiller (selon le modèle). Attention : la parure ne comprend pas la couette / le garnissage (la couette visible sur les photos sert uniquement à la mise en scène).

Choisissez la taille de housse selon la taille de votre couette (pas celle du matelas). Exemples : • 140×200 : lit 1 personne • 200×200 : lit 2 personnes (standard) • 220×240 : lit 2 personnes (confort) • 260×240 : lit Queen/King (grand lit) Si vous hésitez, écrivez-nous à contact@meilleur-housse-couette.fr et on vous guide.

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous sous 48h après réception à contact@meilleur-housse-couette.fr en joignant des photos/vidéos (produit + emballage). Après vérification, nous vous proposerons une solution rapide : remplacement ou remboursement, selon le cas.

Le délai de traitement de votre commande est d'environ 24h en jour ouvré.

Une fois votre commande traité par nos équipes, le délai de livrason est entre 7 et 10 jours.

Une fois votre commande confirmée, elle est généralement traitée sous 24 à 48h ouvrées. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 10 jours ouvrés (France). En période de forte activité, ces délais peuvent être légèrement allongés — vous serez informé(e) en cas d’exception.

Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation contenant votre lien de suivi. Vous pouvez également nous contacter à contact@meilleur-housse-couette.fr si vous ne retrouvez pas votre suivi (pensez à vérifier vos spams).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou reçu abîmé. Dans ce cas, contactez-nous à contact@meilleur-housse-couette.fr avec des photos/vidéos : nous vous proposerons une solution adaptée.